Der Smart-Meter-Rollout hat begonnen. Bis 2032 sollen alle Verbraucher mit neuen intelligenten Stromzählern ausgestattet werden, so sieht es der Gesetzgeber vor. Verantwortlich für den Einbau sind die lokalen Netzbetreiber. Eine Mammutaufgabe, die alle Unternehmensbereiche eines Energieversorgers herausfordert.
smartOPTIMO, Initiator eines kommunalen Netzwerks von über 80 Stadtwerken und Dienstleister für intelligentes Messwesen, beauftragte fundus mit der Entwicklung eines strategischen Marketing- und Kreativkonzepts zur Einführung von Smart Metern.
Stadtwerke Kunden haben zum Smart-Meter-Rollout zahlreiche Fragen, die ihr Energieversorger kompetent und kundenfreundlich beantworten muss. Viel Arbeit kommt auf das Personal vor allem in den Kundencentern zu. Durch crossmediale Marketinginstrumente sollen die Mitarbeiter unterstützt werden.
